Онлайн сообщество, которое живет само по себе
Недавно Лиза Трибунская опубликовала пост Стоит ли сейчас затевать форум?:
Форум сейчас — это беспрерывная борьбы со спамом. То есть сейчас нет никакого волшебного способа спаммеров отсеять, а людям дать возможность общаться. Обязательно кто-то должен модерировать, с самого начала. Существенная статья затрат (как минимум — времени).Большая часть людей “уже где-то общаются”. То есть надо дать им преимущества, а преимущества, на мой взгляд, это возможность получения правильного ответа. Что в конкретной тематике есть правильный ответ — консультация, сочувствие, шутка — зависит от тематики. 2 статья затрат — “консультант”.Для того, чтобы люди начали приходить со своими вопросами — надо, чтобы они видели, что вопросы тут задают и на них отвечают. То есть нужен какой-то источник вопросов, как правило, самому “консультанту” по разным причинам этим заниматься тяжело, то есть эта нагрузка ложится на кого-то еще.
Вообще, по моему опыту, для того, чтобы был нормальный диалог между квалифицированными людьми, нужны вопросы от людей, скажем так, менее квалифицированных. Потому что у специалистов мало вопросов, а когда вопросы и возникают, то нужен повод, чтобы их начать задавать.
При этом именно сейчас есть отрасли, где критическая масса людей, которые готовы общаться на профессиональные темы, уже есть, а отраслевого портала — нет.
Портал и монетизируется лучше, чем “форум”, и возможностей для сотрудничества с другими сайтами больше. Хотя тут длинных денег надо больше, в результате оно получается живее и эффективнее. С другой стороны, даже и не уверена, что с учетом нарастания критической массы пользователей — так уж сильно дольше, чем просто форум.
Я последние пару лет наблюдаю угасание достаточно большого количества форумов. Которые жили себе до этого несколько лет, имели небольшую постоянную аудиторию, которая общалась. Сама закрыла 3 UGC-проекта, еще несколько сильно сдвинулись в приоритетах от юзерского к редакционному контенту.
Издержки на поддержку и поддержание жизни становятся больше, чем получаемая польза. Продолжение читайте ссылке.
В комментариях блога на Я.ру мы договорились до интересного опыта, касающегося срока жизни сообщества. Я утверждал, что есть правило, по которому сообщество живет какой-то определенный срок, а потом распадается(3 года?), а Лиза контр-аргументировала.Интересная цитата из этого обсуждения:
Илья Рабченок:
Ну вот оно живет 3 года, а потом умирает
люди меньше ходят, старики перестают заходить
Как понять, что сообщество автономно? есть идеи?
Лиза Трибунская:
Когда появляются люди, которым оно больше нужно, чем владельцу. Которые проявляют инициативу, что-то делают сами, советуют друзьям. Когда появляются люди с огромным количеством связей, сообщений, репутацией (или что там будет эквивалентом), и которых организатор впервые видит.Когда модераторы, рекомендуемые коллективом, не обязательно знакомы с администратором.
Когда у администратора на офлайне спрашивают «ник на форуме».
Когда рука не поднимается нажать красную кнопку, так как это нужно людям.
Старики перестают заходить, когда не создано «место тусовки» — курилка, дневники, закрытое пространство по приглашениям, в общем, то место, где можно со старыми друзьями обсудить нечто нетематическое.
Новички перестают заглядывать, когда не отвечают на вопросы — то есть когда нет старичков.
Надеюсь вам было интересно это включение в жизнь коммьюнити менеджеров ;)
Может быть вас заинтересуют эти заметки про сообщества:20 шагов на пути к популярному сообществу
Скрытый маркетинг на форумах
7 комментариев
Знаете, бываешь зарегистрируешься на форуме, хочешь спросить интересующий тебя вопрос специалистов. Ждешь день, два, три... и уже ничего не хочешь спросить
А чего именно вы ждете?
регистрировалась несколько раз на популярных форумах...И уходила. Т.к. старички просто нападают на любое мнение. это вообще просто ужас. Делишься своим «опытом» -нападают, что хвастаюсь... в общем старички новичков гнобят:)))
Зато менее популярные форумы, например местные-региональные вполне адекватно относятся, на таких хочется общаться
Так бывает когда администрация форума не присматривает за старичками.
У меня тоже был опыт, когда старички нападали. Решила пообщаться по поводу выборов в Украине. Так что ни напишу — тут же нападают. И главное, всех, у кого меньше 100-200 сообщений обзывают ботами троллями(если не путаю). И постоянно обвиняли в том, что я пропагандирую за какого-то кандидата. И это при том, что я высказывалась довольно критично в отношении всех! При этом позволяли себе грубые выражения. Я прочитала их пару раз и не стала посещать этот форум.
Дедовщина есть всегда и присутствует везде, даже в онлайне. Сам замечал это, что старики всегда думают что умнее и пытаются учить уму разуму. Сам иногда так делаю, потому что на одном форуме старичек. А по поводу того что задаешь вопрос и на него долго не отвечают, тоже такое присутствует, но в твких ситуациях необходимо писать интерессное или интригующий заголовок поста. Ну это мое мнение.:)
Я всегда стараюсь пресекать дедовщину. Молодежь гнобят — нет развития сайта.
В ту же копилку — пресекаю и обожествление модераторов, администраторов.