Звоните:
+7 (8635) 298-288

Пишите:
sales@smopro.ru

SMM по сути: мы ушли от настоящих принципов продвижения, так вернемся же к ним!

Что в действительности такое SMM и для чего он нужен компаниям, в которых и так «всё хорошо».   Статья Александра Пономаренко, его проект «Nazvanie_norm | SMM по сути».

SMM по сути

Для многих фирм, в особенности тех, чьи руководители начинали бизнес без активного использования интернета и у которых, как правило, «бюджеты и стабильность», продвижение в социальных сетях, иначе называемое предельно размытым понятием SMM,  кажется сомнительным способом увеличения продаж. Зачастую его считают даже мошенническим.

Разумеется, это заблуждение, и его, как любое другое, несложно развеять, самостоятельно разобравшись в вопросе. Но вникать в запутанные коммуникационные процессы, поведенческие модели аудитории и тому подобные вещи, составляющие основу продвижения в новых медиа, ни у кого обычно нет ни времени, ни желания.

Я сам был скептически настроен к разного рода альтернативным «приёмам», использующим что-либо, кроме знакомых схем, вроде «заказать баннер и повесить его в где-то в Интернете» либо «выйти в топ Яндекса», пока не заставил себя сесть и разобраться во всем подробно. Мой личный путь в SMM начался, когда я самостоятельно узнал и ощутил все плюсы данного направления и, что самое главное, реальную отдачу от него, выраженную в денежном эквиваленте. Тогда-то необходимость подобного способа развития бизнеса и показалась мне очевидной, а в будущем даже неизбежной для многих отраслей бизнеса, где работа с клиентом построена в большей степени на доверии, чем на преимуществах товара или его дешевизне.

Своим детям я бы не стал покупать только «самое дешёвое» или «самое качественное», просто ориентируясь на количество плюсов в лэндинге, но узнал бы, кто уже был клиентом данной компании, кто и какие отзывы оставляет, у чьих детей аллергия на этот продукт, а чьи дети уже давно выросли и чувствуют себя вполне комфортно. Мне было бы интересно знать сколько лет руководителю компании, есть ли у него семья и как он сам относится к своему товару. Я хотел бы узнать его личные мотивы и стремления, понять, почему он работает именно в данной сфере. А самое смешное, что ответы на все эти вопросы могут скорее и вернее сделать меня клиентом компании, чем вся назойливая и привычная до оскомины прямая реклама, что  почти наверняка меня отпугнет.

«Я ведь не глупый и не хочу, чтобы здоровье моей семьи зависело только от рекламного бюджета бессовестных людей».

Подобное рассуждение, конечно же, не характеризует всех пользователей социальных сетей и является лишь частным примером. Тем не менее, на нем прекрасно видно, как думает человек, столкнувшись с прямой (часто довольно топорной и отчасти слепой) рекламой.

Вот теперь можно дать частное определение SMM как технологии (но я бы назвал это скорее искусством) донесения нужной и востребованной информации о вашей компании, товаре, услуге именно тем людям, которые в ней нуждаются, чтобы они сумели принять верное и окончательное решение в вашу пользу.

В этом случае возникает закономерный вопрос:

«А почему я просто не могу сам вести блог компании или нанять менеджера, который все настроит, будет создавать посты и выкладывать наши фотографии? Почему я должен обращаться к каким-то сторонним специалистам?».

Ответ таков — любой менеджер живет корпоративной культурой, правилами и нормами вашей компании (а на самом деле — коллектива). Коллектив всегда испытывает влияние местной субкультуры, состоящей из частных представлений о товаре, своем бизнесе и, соответственно, обществе. Но, естественно, представления тех, кто работает в компании, производящей товар или оказывающей услугу, почти всегда коренным образом расходятся с представлениями частного клиента. Даже если в компании есть отдел маркетинга, он все равно составит портрет клиента с примесью местных представлений о компании, то есть по сути — частных, предвзятых представлений.

Когда со всей этой информацией, искажённой разными представлениями, компания приходит в социальные медиа, зачастую стилистически прекрасные тексты и качественные фотографии не вызывают никакого отклика у пользователей. Почему? Потому что субкультура социальной сети, модели поведения ее пользователей и рельсы, по которым они изо дня в день путешествуют по привычным ресурсам, совсем не приводят их к желанию ознакомиться с означенным текстом и фото. А если каким-то образом и приводят, то огромное давление общесетевой информации легко вытесняет вашу и заставляет этих людей «сёрфить дальше».

И тут на сцену выходят специалисты не только в определении вашей ЦА, но и в поиске рельсов, по которым она путешествует; они тщательно все продумывают и выставляют своих «стрелочников» и коммивояжеров, встречающих  потенциальных клиентов буквально на полустанке и предлагающих взглянуть на товар получше. Знание подобных технологий в полноте и деталях недоступно обычному человеку-пользователю, который не тратит своё время только на это и не действует в сети согласно её законам и канонам (и не понимает их досконально, что важнее).

Поэтому ваш штатный специалист всегда, в первую очередь, будет втянут в субкультуру компании и только потом — в субкультуру сети. И это не удивительно, поскольку, чтобы содержать специалиста, который будет соответствовать второму показателю, вам придётся платить ему 50-150 тысяч в месяц и слышать от него лишь «отвалите, если не разбираетесь», так как он никогда не станет полноценным членом вашей команды, и будет лишь формально работать у вас в офисе. Естественно, данные примеры распространяются не на все компании, ибо некоторыенастолько пропитаны своей атмосферой, что практически любые публикации у них пользуются популярностью. Но не стоит обольщаться на сей счет — это точно не про всех и даже не про многих.

Как я уже говорил, на пользователя сейчас идёт большое информационное давление, в котором ему тяжело ориентироваться. Все пишут о преимуществах, выливают рекламные бюджеты, создают «уникальный контент». Но лучше всего работает механизм, банальный и гениальный в своей простоте — ты всего лишь приходишь к своему другу и говоришь восторженный:

«Васян, там распродажа отвёрток электрических, за 150 рублей, я купил одну и она реально хорошо работает — на вот, зацени!».

В SMM то же самое — надо похлопать соседа по плечу, сказать ему, как другу, своё мнение и попробовать не обмануть, а оправдать ожидания.
Хорошие специалисты в SMM занимаются именно этим. Они не просто настраивают таргет, пишут посты и добавляют картинки, а «хлопают по плечу» соседа по паблику, знакомят его доверительно и мягко с тем, что предлагают. Этот процесс дольше и сложнее, чем просто «лить траффик», зато клиентов после подобных манипуляций просто «палкой не отогнать», если они по-настоящему начнут вам доверять.

Это и есть SMM по сути, требующий времени, средств и приложения огромных, огромных усилий. Если у кого-то есть представление, будто собственными силами компании, где никто не хочет заниматься на таком уровне работой в социальных медиа, можно справиться с задачей, то такое представление просто необходимо скорректировать. Бизнес обязан развиваться в эпоху бурного роста цифровых технологий соразмерно прогрессу, а не плестись в хвосте из-за собственных ошибочных представлений.

И текст в тему: Как найти место в SMM?

Я привожу отрывок:

  1. Контент прежде всего. Забейте на 50 постов в месяц. Делайте 5 постов, но уникальных, ваших, особенных. Это может быть 1 классное или полезное короткое видео в Инстаграме; суперполезная статья из вашей сферы деятельности; супер-обзор блогера; фото-отчёт и фото-коллаж; интервью с крутым сотрудником.
  2. Продвижение потом. «А че 5 постов в месяц и нас никто не заметит». Круто, что вы это понимаете! На сэкономленные на контенте деньги закажите публикации в релевантных сообществах и у блоггеров. Приведите нужный трафик извне. Это будет эффективнее, чем вы будете делать 50 убогих постов и таргетированную рекламу.
  3. Не можете? Убейте группу

Генеральный директор

Агентство для агентств Smopro


Понравилась заметка? Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook!

Нет комментариев

Комментариев нет.

Оставь комментарий


1
2
3
4
5
6
7
8
8
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22