Илья Рабчёнок: Как продавать в Одноклассниках

Вижу, что люди не видят в Одноклассниках инструмента для продаж. Бренды делают свои группы, но не для продаж, а для продвижения себя. При этом у нас есть 2 собственные группы (магазин,путёвки), которые уже несколько лет дают продажи!

Как эти продажи происходят?

Вариант 1, популярный

Вы не поверите, но масса людей хочет поговорить лично с консультантом магазина и сама пишет ему в личку. Находят они консультанта в информации о группе, вот тут:

По нашим подсчетам, 60-80% заявок идёт в личку. И тут все зависит от умения вашего консультанта правильно их обработать. У нас есть опыт, когда консультант не мог вовремя и правильно ответить на запрос (не предлагал аналогичный тур человек).

Вариант 2, в темах
Уверенные в себе клиенты создают новую тему и задают вопрос о товаре.

Темы от юзеров зачастую теряются в ленте, т.к. группа пишет много своих новостей. А не будешь писать новости — охват упадет, меньше людей заинтересуется группой. Кстати, оба запроса мы получили в этой группе с 1400 участников.

Вариант 3, в комментариях
Самый сложный вариант — в одной из десятка тем или в фотоальбоме человек написал комментарий, например, интересуется из чего сделан товар или условиями доставки. И тут его надо увидеть и обработать. Это сложно, зависит от консультанта.

Выводы:
а. Нужен консультант, который цепляется за вопрос потенциального клиента и предлагает вариант, пишет в личку, общается.
б. Группа в Одноклассниках должна явно указывать на то, что она продает. В названии группы — суть товара. В постах — обзоры вашего товара от вас или ваших клиентов. Продает только продуктовый контент, какой сделать, я писал в блоге. Нецелевой развлекательный контент повышает активность и интересен людям, но опираться на него для продаж не стоит.

Вариант 4, активные продажи
Лучше всего продажи идут после того, как консультант написал в личку пользователю. Например, можно спросить, что он искал в нашем магазине и поблагодарить за вступление.

Зачастую человек вступил в группу и забыл о ней. Небольшие группы(до 10к) в ленту новостей попадают через раз. Поэтому, своим сообщением вы напоминаете о его интересе и обычно человек задает вопрос по продукции. Есть ли розовое колье, к примеру.

Формула продаж в Одноклассниках:
Продуктовый контент + активное привлечение участников + работающий консультант в группе.

Штука, которая даёт +100 заявок за месяц из Одноклассников
Сейчас мы ведем тестирование инструмента, который сам пишет в лички вступивших людей от аккаунта модератора группы. Консультанту остается только вступать в диалог с ответившими. Инструмент автоматизирует ручной ежедневный труд.

Преимущества:

• Выбирает новых участников
• Сам пишет до 200 сообщений в сутки
• Работает от обычного профиля консультанта, поэтому последнему в любой момент можно зайти и проверить ответы.
• Увеличивает запросы на покупку до 100 в месяц!

Если у вас есть своя группа и вы хотите получить клиентов из Од, пишите  sales@smopro.ru

Эта заметка впервые была опубликована в нашей рассылке. В рассылке много вкусного контента, который не попадает на сайт, выходит каждую неделю. Подписывайтесь, чтобы читать все новинки SMM, которые я нахожу.