Кому нужны b2b-сообщества?
На прошлой неделе пригласили поучастовать в украинской конференции про b2b-маркетинг от компании RostExpo. Я выступал с докладом о создании интернет-сообществ «бизнес для бизнеса». Надеюсь, эта информация пригодится читателям нашего блога.
Стратегия в создании b2b-сообщества
View more presentations from Студия SMOpro.
Из интересного там:
- 11 примеров реализации b2b-сообществ (тематики: САПР, SMS-услуги, CMS, интернет-магазины, безопасность, геодезия, рынок молока, строительство, логистика, нефть и газ, телеком)
- 8 метрик для измерения сообщества (с указанием показателей у хороших форумов)
- План из 11 пунктов по развитию своего сообщества.
По результатам доклада вынес мысль, что b2b сообщества для Украины это еще не тренд. Мне задали только 1 вопрос и тот про b2c-сообщество.
При этом само продвижение бизнеса в социальных сетях пользуется усиленным спросом населения. Будем думать, что и сообщества когда-то начнут делать.
Илья Рабченок
11 комментариев
Возникает вопрос об экономической эффективности инвестиций в b2b social marketing. Вложения в контекст или поисковую оптимизацию — сейчас примерно, но рассчитывается. Эффект от smo — больше носит нематериальный характер. Как можно просчитать эффективность?
Сам интересуюсь и исследую этот вопрос b2b продвижения уже долгое время. Интересно было бы обсудить.
Дмитрий, если говорить о продвижении в b2b сообществах, то эффект есть и его просчитать проще. К примеру, я для продвижения наших услуг участвую в b2b сообществах интернет-магазинщиков.
Если же говорить о создании своего сообщества, то у авторов такого проекта должны быть цели стать очень известными в своей нише, стать лидерами. Пример: Ашманов и его рассылка, Ашманов и его конференции.
1. То, что эффект имеется — не вызывает сомнения. Вопрос в эффективности (затраты/результат). Затраты можно смотреть и денежные, и временные. Возникает также вопрос: какой результат smo в b2b? Хочется, чтоб были:клиенты или хотя бы заявки или звонки. В таком случае эффективность можно рассчитать. Если же отталкиваться от понятия «эффект есть», то «холодный обзвон» тоже дает эффект, раздача листовок — тоже. Ключевой же вопрос в эффективности.
2. Создание бренда и популярности может интересовать крупные или уникальные в своем роде компании. В таком случае малому и среднему бизнесу нет смысла в рамках своих сайтов создавать сообщества?
Можно ли более детально разобрать пункт 8 на слайде №13: что значит «разработать систему ранжирования пользователей». Что это такое и зачем это нужно?
Упрощенно:
система званий, в зависимости от количества сообщений и достижений (рейтинга, баллы за комментарии,)
награды для пользователей за вклад в развитие или юбилейные
И все же, можете сказать, пожалуйста, как именно рассчитывается эффект от инвестиций в smo? Вы сказали, что это делается проще. Можете, привести примеры?
Дима, я обычно считаю число запросов от клиентов, которые пишут, что знают давно обо мне или нашей компании.
А те, которые пишут, что нашли нас в поиске — это отдача от SEO.
При этом, если реклама идет многоуровневая, то посчитать сложнее, хотя и тут есть варианты — разные предложения для рекламы и для старых знакомых.
Достаточно дискуссионный вопрос.
Мне кажется, если позиционировать как smo-повышает продажи. То приблизительные показатели нужно рассчитывать: вложенные деньги/привлеченные посетители, — хотя бы.
Если же говорить о нематериальной составляющей smo, то тут уже сложнее. Но мне кажется, т.к. Вы предоставляете такие услуги — примеры с циферками были бы не лишними.
Просто интересуюсь Вашим предложением и пытаюсь насколько целесообразно, т.к. брендовая составляющая для меня сейчас не важна.
Дима, делать оценку по трафику это ерунда ;(
Потому что основная работа в smm идет на бренд и узнаваемость. Трафик тут не при чем.
«Просто интересуюсь Вашим предложением и пытаюсь насколько целесообразно, т.к. брендовая составляющая для меня сейчас не важна.»
Компаниям, которым не требуется раскрутка бренда, не надо лезть в соцмедиа ;)
Илья, подскажите, пожалуйста, где находится сообщество интернет-магазинщиков, в котором вы принимаете участие?
Это форум интернет-магазинщиков oborot.ru/forum2/
Есть и другие подобные проекты.