Создание сообщества по заказу бренда

Давным давно я (Илья Рабченок) работал коммьюнити менеджером в одной онлайн-игре. Долгое время навыки коммьюнити билдеров оставались не у дел, но сейчас в студии SMOpro появилась возможность создавать сообщества для брендов. Если вы заинтересовались созданием сообществ для вашего бренда  - пишите или звоните. А мы сегодня рассмотрим статью проекта Базар брендов.

Формирование онлайнового сообщества по заказу бренда

Ни для кого не секрет, что у любого бренда должны быть свои ценности. Ценности российского бренда можно сравнить с духовным миром полковника ГАИ, ездящего на Гелентвагене. То есть он едет на огромном джипе в школу и рассказывает детишкам добрым голосом как плохо ругаться матом и переходить улицу в неположенном месте.

К примеру, бренд может быть водкой, от которой будет тошнить три недели, но ценности бренда будут — развитие духовности у поколения. Самый простой метод информирования о ценностях бренда — это купить побольше GRP и обратиться к поколению по телеку с конкурсами:

«Пришли дневник с двойками — получи 5 бутылок водки бесплатно»
«Всем кто пошел первый класс, бутылка пива в подарок»
«Разденься до гола, получи беспонтовый телефон в подарок»

Такие методы прекрасны, они увеличивают продажи. Но такие бренды не интересны, так как у них нет своей территории и видения. От них веет бескультурием и дешевизной. Не смотря на тот факт, что у целевой аудитории может быть происходят сексуальные переживания от рекламных образов. Хочу заметить, что территория бренда не имеет к стимулированию продаж. Территория бренда в интернет — это обоснованная с помощью обратной связи эмоциональная выгода бренда. Как писал известный гладиатор маркетинговых войн Джек Траут: «Компания может добиться огромного успеха, если в сознании потенциального покупателя она будет ассоциироваться с каким либо словом — сумеет завладеть им . Вот несколько примеров Volvo — безопасность, BMW — управляемость, Pepsi — молодость».

Для того что бы создать территорию бренда в Интернет необходимо «выращивать» и «развивать» свою целевую аудиторию. Под выращиванием я понимаю экспертную помощь целевой аудитории со стороны бренда.

Примеры такой помощи:

1. Стиральный порошок OMO (Unillever) в 2000 году организовал горячую линию советов по стирке — Care Line.
2. Сайт Kotex представляет девочкам подросткам информацию о трудностях переходного возраста и различных переменах, затрагивающих их тело и жизнь.
3. L.L. Bean, (туристическая одежда, акссесуары для туризма) для доказательства своей позиции «L.L. Bean, = гид инструктор, инструктор по туризму» создали «Парковый поисковик по паркам, лесам заповедником».

Как бренду стать тимуровцем в сжатые сроки?

В данном случае может помочь статистика поисковых запросов.

1. Статистика запросов Яндекса
2. Статистика от Rambler

Из этой статистики мы сможем узнать, что волнует целевую аудиторию и создать под конкрентные запросы соответствующее комьюнити.

Пример 1: Бренд хочет доказать причастность к молодежи.

Нет проблем, мы идем в статистику поисковиков и видим реальные формулировки запросов:

Как правильно целоваться
как познакомиться с девушкой
как соблазнить девушку
как научиться целоваться
как целоваться в засос
как правильно целоваться с языком
как правильно целоваться с девушкой при первом свидании
видео как целоваться в засос.
как можно научиться целоваться
как понравиться парню
советы как понравиться парню
КАК понравиться парню с помощью магии
как можно понравится парню
любовь как понравится парню
как узнать понравилась девушка парню
как должна выглядеть девушка чтобы понравиться богатому парню
как понравиться парню которому 17 лет
как некрасивой девушке понравится парню
как завоевать понравившегося парня
как привлечь внимание понравившегося парня
о чем говорить с понравившимся тебе парнем как ему понравится
как понять понравилась ли ты парню
как понравиться парню который на меня не смотрит
rак понять,что я нравлюсь парню и как понравится ему
Как понравится парню на 1-ом свидании
Как понравиться парню еще больше
Как быстро понравиться парню
как понравиться парню который старше
Как понравиться парню без магии
способы как понравиться парню……

В статистике запросов много и других формулировок, но они очень интимны что бы выносить их в эту статью : )

Мне кажется, в данной ситуации оказать помощь в решении вышеизложенных проблем может любой бренд, позиционирующийся на молодежь — зубные паста, жвачка, молодежная одежда, психологическая консультация, фирмы по обучению за рубежом…...

Главное суметь создать проект, который сможет научить молодежь не только пользоваться брендом в контексте своих проблем «купи Меня и у тебя все будет нормально», но и сможет стать человечным учителем и защитником.

Ведь молодежь, как овца среди волков и брендов. Поэтому мы должны создавать для них проекты, которые смогут помочь не только организовать общение между собой, но и помочь вырасти нормальным духовным человеком.

Пример 2: Бренд хочет доказать свою причастность к спорту.

Спорт и бизнес похожи, в обоих случаях требуется побеждать себя. Пример, взятый из книги Жан Мари Дрю «Ломая стереотипы» — «В рекламной кампании Tag Heuer (спортивные часы) Разрыв заключается в удачной попытке объединить два на первый взгляд не связанные между собой сферы: спорт и роскошь. Она воспела духовную силу спорта. За пять лет товарооборот Tag Heuer увеличился более чем в два раза».

То есть комьюнити на тему «преодолей и сделай себя» можно привязать к брендам, которым необходимо подчеркнуть спортивность и азарт в характере.

Я знаю, в сети есть много спортивных форумов, где люди делятся достижениями различных спортсменов. Но однако я не находил еще комьюнити, где в одном месте, люди оставляют отзывы и делятся информацией о спортивных клубах, квалификации тренеров и ценах.

Список спортивных формулировок, встречающихся в поисковых системах:

индивидуальные занятия боксом
занятия йогой
занятия спортом
занятия в тренажерном зале
спортивные секции москвы
тренажерный зал
как похудеть
как быстро похудеть
как похудеть от йогуртовой диеты
как похудеть после родов
как похудеть быстро
как правильно похудеть
советы как похудеть
как похудеть за неделю
как убрать живот
как можно похудеть
как эффективно похудеть
как быстро и эффективно похудеть
как похудеть на 10 кг
как похудеть без диет
как похудеть за короткий срок
как быстро похудеть без диеты
как похудеть за месяц
как похудеть диета
как похудеть за 3 дня
как похудеть в бедрах
как похудеть на 20 кг
как похудеть за 15 дней на 15 кг.
как набрать вес
как быстро набрать вес
рецепты как набрать вес
как набрать вес мужчинам
как можно быстро набрать вес
как можно набрать вес

Пример 3: Бренд хочет доказать свою причастность к дружбе и любви.

Тема «Дружбы» раскрыта в многих бренд кодах мужских акогольных брендах.

Но как же ее обосновать в суровых глазах целевой аудитории, что бы не получилось, как в песне Высоцкого «Если друг оказался вдруг» ?

Опять на помощь приходит статистика поисковиков.

Примеры «дружественных» запросов:

превед
что такое дружба
що таке дружба
дружба между мужчиной и женщиной
что такое честность
что такое благородство
що таке щастя
понятия
что такое совесть
любовь

Эти запросы могут немного помочь организовать комьюнити, в котором будут рассматриваться вопросы, касающийся нормальных человеческих понятий. Цитирование которых, сможет прибавить индивидуальности бренду.

P.S.
Хочу заметить, что создание ценностей бренда в рекламе должно сочетаться с действительно хорошим обслуживанием клиента. Потому что бренд — это все начиная от качественного продукта, заканчивая трезвыми охранниками.

В этой статье мы рассмотрели вопросы про создание сообщества,  узнали, как думают community билдеры,  рассказали о создании брендов через онлайн комьюнити.

Вы можете почитать про Community Management и создание сообществ:

• Создание сообществ — элемент современного маркетинга
• Создание брэндов через он-лайн комьюнити